Le recours \u00e0 des prestations externalis\u00e9es est d\u00e9sormais une pratique de management r\u00e9pandue. Publique ou priv\u00e9e, grande ou petite, du secteur industriel ou des services, toutes les organisations sous-traitent ponctuellement ou de mani\u00e8re structurelle des activit\u00e9s support (RH, Comptabilit\u00e9, SI\u2026) ou c\u0153ur de m\u00e9tier. Les avantages attendus sont connus (flexibilit\u00e9, \u00e9conomies, gains de productivit\u00e9, qualit\u00e9\u2026) mais ils peuvent vite s\u2019\u00e9vaporer faute d\u2019un cadrage et d\u2019une surveillance suffisants.<\/p>\n
Parce que m\u00eame d\u00e9l\u00e9gu\u00e9es ces prestations engagent la responsabilit\u00e9 de l\u2019organisation, il convient de s\u2019assurer qu\u2019elles ne l\u2019exposent pas \u00e0 des risques hors de contr\u00f4le. Ainsi dans la derni\u00e8re \u00e9dition du r\u00e9f\u00e9rentiel int\u00e9gr\u00e9 de contr\u00f4le interne, le COSO insistait sur \u00ab la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019une bonne d\u00e9finition des attentes en mati\u00e8re de contr\u00f4le interne vis-\u00e0-vis des prestataires et d\u2019un suivi sp\u00e9cifique des prestations externalis\u00e9es \u00bb.<\/p>\n
Au-del\u00e0 des clauses contractuelles, les intervenants pr\u00e9senteront les incontournables de cette surveillance p\u00e9riodique et permanente tant chez le d\u00e9l\u00e9gant que chez le d\u00e9l\u00e9gataire. Leurs retours d\u2019exp\u00e9riences issues du secteur bancaire, o\u00f9 cette surveillance est r\u00e9gul\u00e9e, et des services informatiques donneront la mesure des enjeux de ce type de prestations pour mieux contribuer \u00e0 leur conformit\u00e9 et surtout \u00e0 leur efficience.<\/p>\n